利用免費的快速瀏覽] HubSpot 客戶關係管理 在我之前的部落...

dipikasarker123

我談到了良好的 CRM 系統的重要性。最近幾個月，我幫助許多公司實施了 HubSpot 的（免費）CRM。讓我驚訝的是，很多人以前沒有使用過 CRM。在 Inbound 2019 期間，我看到了 HubSpot 的一項統計數據，證實了這個觀察結果：60% 的 HubSpot 使用者沒有使用 CRM 的經驗。最近對荷蘭組織的一項調查也顯示，儘管近年來 CRM 系統的使用略有增加，但只有五分之二的組織仍擁有 CRM 解決方案。我有足夠的理由專門撰寫另一篇部落格來介紹 CRM 系統的優勢。我還快速瀏覽了免費的 HubSpot CRM，並為您提供了一個有趣的優惠，讓您也可以在短期內為您的組織設定 CRM 解決方案。 “CRM”代表什麼？ CRM 一詞代表「客戶關係管理」或管理您的客戶關係。當我們談論「CRM」時，我們通常指的是 CRM 系統。簡而言之，CRM 系統是一種軟體，您可以在其中儲存組織與（潛在）客戶之間的所有互動。從第一次造訪網站到簽署報價單。主要目標？改善客戶關係！事實上，任何具有行銷、銷售或客戶服務等商業職能的人都可以從良好的 CRM 中受益。 CRM 系統有四個重要優勢。 CRM 的好處 #1.更好的合作 精心設計的 CRM 可以改善所有商業部門之間的協作。商務總監可以立即看到賣家如何、何時以及哪些賣家與買家聯繫了。客戶經理可以了解銷售人員正在努力的有希望的前景。反過來，銷售人員可以看到行銷人員做了哪些活動來讓這個人成為領導者。

這不僅使銷售團隊更加高效，而且促進了不同部門之間的合作。更好的客戶體驗  香港電話號碼 當您掌握有關客戶的正確資訊時，提供更好的購買體驗就會容易得多。只需按一下按鈕，您就可以查看同事和客戶之間的所有對話。他們在您的網站上讀過的所有內容、他們看過的每本電子書等等。此外，您還可以直接了解公司的類型。有了良好的 CRM，您從第一次接觸起就可以保持個人化和相關性，這就是我所關心的。 ＃3。更多見解 CRM 讓您深入了解組織、銷售團隊甚至單一銷售人員的績效。您應該考慮什麼樣的見解？例如，每個交易階段的轉換、交易的平均規模以及交易結束的速度。這只是冰山一角。想像一下如果您銷售多種產品/服務的可能性。您將深入了解您的行銷預算最能花在哪裡，哪些產品利潤最高，哪些產品利潤最低。然後你就可以不僅僅依靠你的直覺。 ＃4。更高的生產力 良好的 CRM 將提高生產力，尤其是對銷售人員而言。可自動執行任務、記錄和收聽對話、建立報表並快速建立交易。因此，你從公司其他人那裡得到的問題會更少，畢竟他們也有洞察力。如果銷售人員花在管理任務上的時間較少，就有更多時間與潛在客戶交談。因此，實施 CRM 對營業額有正面影響。 有足夠的理由讓 CRM 系統在您的組織中得到應用。要開始使用此功能，如果您熟悉 CRM 中的術語，將會非常有用。



下面我就快速瀏覽一下：「交易」是潛在的銷售，也稱為「機會」。如果一切順利，這筆潛在的出售可以在幾個交易階段進行。每個銷售流程都是不同的，但一般都有交易階段，例如： 前景識別 有接觸過 後續對話 帶報價的建議演示 交易獲勝/失敗 銷售流程中這些步驟的組成在所謂的「銷售管道」中可視化。在這裡您可以看到潛在銷售處於哪個銷售階段。確保定期更新管道，以便獲得所有交易狀態的最新概覽。 資料來源：CRM 中的來源顯示聯絡人最初透過哪個管道到達。您可能在一次活動中透過聊天（機器人）、線上表格或網路研討會認識了某人。由於這些資訊都是連結在一起的，因此您最終可以看到哪些管道收益最高。 屬性：您收集的所有有關潛在客戶的資訊都儲存在 CRM 中的各種「聯絡人屬性」中。您希望組織內的每個人都以相同的方式填寫 CRM。這包括電話、電子郵件、演示、未接來電、約會以及聯絡人的網站活動。透過密切關注此時間表，您始終了解與（潛在）客戶的互動的最新情況。 CRM，適合您嗎？ 在這篇部落格中，我向您簡要介紹了 CRM 的世界。 我希望在閱讀此部落格後，您可以更好地了解良好的 CRM 可以為您的公司帶來的好處。透過本部落格中的術語，您至少可以初步了解 CRM 的工作原理以及可以從中獲得哪些見解。