人们喜欢感觉自己赢得了一些东西这会在您的

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客户中建立忠诚度。用户与品味相似的朋友分享动态甚至很常见。 50. 在所有沟通中保持友善 即使用户询问的内容已经在您所展示的帖子中。尽管在某些情况下似乎一切都很清楚，但可能并不适合所有人。认真解决疑虑和疑问。 51.学会将投诉视为机会 有时，客户可能会抱怨某些事情，因为他们不清楚服务条款或因为犯了错误（请记住，我们都是人，我们都会犯错误）。但不要采取防御态度，而是花一些时间分析客户的需求，然后提供一个对你可行且让他们满意的解决方案。这样，您就可以将他们的印象从负面变为正面。 * 了解如何通过 7 个超级简单的步骤改善客户服务。 第四部分 – 电子邮件营销策略 52. 细分你的客户组合 为了使您的电子邮件营销活动更加有效，您必须向客户发送更及时的消息。


尽可能对您的客户群进行细分，以便在开展营销活动时不会发送不相关的信息。 一个例子： 如果你要提供孕妇装折扣，老年女性或男性可能不会太感兴趣，但年轻女性、新婚夫妇或已经当妈妈的人会很感兴趣。如果您获得更多的客户数据，您将能够开展更好的营销活动。 53. 始终衡量结果以完善细节 电话号码列表  在发送下一个电子邮件营销活动之前，请查看上一个电子邮件营销活动的统计数据。 为此，您可以使用Sendy或Mailchimp等批量电子邮件发送工具，其优点是它们允许您获取数据，例如有多少人打开了您的电子邮件、有多少人点击了链接等。 这样，您就可以完善您的沟通策略，了解您的订阅者对您发送的新闻通讯和电子邮件表现出多大的兴趣。 如果您需要帮助实施这些工具，最好聘请自由电子邮件营销服务专家。有人就如何配置服务和准备营销活动向您提供建议。



               

不同的受众测试同一个活动 这意味着您可以将相同的电子邮件营销活动发送到两个不同的细分市场（例如 A/B 测试），并检查哪一个的接受度更高。 例如： 更多打开率 更多链接点击次数 退订次数减少 例如，尝试两个不同的城市或两个不同的年龄段，甚至可以尝试一年中的两个不同时间、一年中的两个不同时间等。 55.使用引人注目的主题行 在电子邮件主题中选择正确的词语与内容一样重要，因为这取决于客户是否决定打开电子邮件。您应该在主题行中承诺一些对他们有利的内容，或者警告他们如果不阅读可能会错过的内容。在电子邮件营销活动中使用有力的词语来编写电子邮件的主题，就像在博客的文章标题中所做的那样。尽量保持简短和直接。 有力的词语是赋予主题或标题力量的词语，使读者想要进一步调查或邀请他们采取行动。 您可以在 Coschedule阅读有关他们如何工作的更多信息。