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標題: CRM 数据库：它是什么以及如何使用它 [打印本頁]

作者: sotopaki492@gma 時間: 2024-4-3 11:51
標題: CRM 数据库：它是什么以及如何使用它

5.利用自动化提高效率和个性化

自动化在提高金融服务效率和客户体验方面发挥着关键作用。

无论是开设新的银行账户、申请贷款、更新保险单还是报告被盗卡，客户都希望获得韩国手机号码无缝的数字流程。CRM 可以通过尽可能多地自动化流程来帮助实现这一目标。这可能包括自动填充客户数据的表格，或自动发送一系列个性化电子邮件，引导客户完成贷款申请流程。

数字流程自动化(DPA)可以通过提供基于点击的配置和集成工具来扩展金融服务云的功能，这些工具可简化品牌自动化客户体验的创建和交付。

随着自主金融在银行和保险行业的兴起，账户转账或索赔处理等任务的自动化将进一步利用人工智能的力量来提供优化的个性化客户体验。

了解使用 CRM 提供客户所需的个性化体验的六种策略。在此处下载我们的电子书《超个性化：东盟数字银行未来的关键》。

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